Regulamin

1. Dane Usługodawcy i Sprzedawcy

Usługodawcą i Sprzedawcą w ramach serwisu jest Alicja Krawiec, prowadząca działalność niezarejestrowaną oraz serwis autorski, a także sprzedaż książek i innych produktów prezentowanych w Sklepie.

• Status działalności: Alicja Krawiec prowadzi działalność niezarejestrowaną.
• Adres do korespondencji i reklamacji: Świerkowa 18, 62-005 Owińska, Polska
• Adres e-mail: kontakt@alicjakrawiec.pl
• Telefon kontaktowy: +48693851803
• Strona internetowa: https://alicjakrawiec.pl/
• Kontakt przez formularz: https://alicjakrawiec.pl/kontakt/

W zakresie wymaganym przepisami prawa dane identyfikacyjne Sprzedawcy są udostępniane również w toku składania zamówienia oraz w dokumentach sprzedaży. Sprzedaż prowadzona jest przez Alicję Krawiec w ramach działalności niezarejestrowanej.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod domeną https://alicjakrawiec.pl/.
• Sklep – część Serwisu umożliwiająca zakup produktów, w szczególności książek Autorki.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub Sklepu.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Konto – zbiór zasobów i ustawień Klienta w Serwisie dostępny po zalogowaniu.
• Produkt – towar, treść cyfrowa lub usługa prezentowane w Sklepie, które mogą być przedmiotem zamówienia.
• Regulamin – niniejszy dokument.

3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży Produktów na odległość.
2. Serwis jest prowadzony zgodnie z prawem polskim, w szczególności z:
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz może być niezbędna do utworzenia Konta albo złożenia zamówienia.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   • aktywny adres e-mail – w przypadku korzystania z formularzy, Konta lub składania zamówień.
2. Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i w sposób nienaruszający praw osób trzecich.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa autorskie lub zakłócających działanie Serwisu.
4. Usługodawca podejmuje działania adekwatne do aktualnych zagrożeń w celu zapewnienia bezpieczeństwa transmisji danych i działania Serwisu, jednak korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykami typowymi dla sieci teleinformatycznych.

5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności:
   • umożliwienie przeglądania treści Serwisu i oferty Sklepu,
   • prowadzenie Konta Klienta pod adresem https://alicjakrawiec.pl/konto/,
   • obsługę koszyka i procesu składania zamówień,
   • umożliwienie kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego,
   • obsługę zapisów do newslettera, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona w Serwisie.
2. Usługi elektroniczne są świadczone przez czas nieoznaczony, chyba że z charakteru danej usługi wynika inaczej.
3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych, a w przypadku Konta – żądać jego usunięcia poprzez kontakt z Usługodawcą.

6. Konto Klienta

1. Utworzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient jest zobowiązany do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do ich aktualizacji w razie zmiany.
3. Klient powinien zachować poufność danych logowania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia tych danych osobom trzecim przez Klienta.
4. Usługodawca może zablokować Konto w przypadku korzystania z niego w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia działanie natychmiastowe.

7. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep dostępny pod adresem https://alicjakrawiec.pl/ksiazki/.
2. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie woli zawarcia umowy.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące istotne warunki umowy, w szczególności:
   • główne cechy Produktu,
   • łączną cenę wraz z podatkami,
   • koszty dostawy lub informację o ich braku,
   • dostępne sposoby płatności,
   • przewidywany termin realizacji,
   • informację o prawie odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na podany adres e-mail.

8. Ceny, płatności i dostawa

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Dostępne metody płatności i dostawy są prezentowane Klientowi w procesie składania zamówienia.
3. Koszty dostawy są wskazywane przed finalnym złożeniem zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju Produktu, wybranej metody płatności oraz sposobu dostawy i jest wskazywany przy Produkcie lub podczas składania zamówienia.
5. W przypadku Produktów cyfrowych lub usług świadczonych drogą elektroniczną sposób i termin ich udostępnienia są określane w opisie danego Produktu.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni:
   • w przypadku umowy sprzedaży towaru – od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • w przypadku usług – od dnia zawarcia umowy,
   • w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym – od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. drogą e-mailową lub pisemnie na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie.
4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść lub nie poinformował o obowiązku ich poniesienia.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
   • treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia,
   • towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

10. Reklamacje dotyczące Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   • dane Klienta umożliwiające kontakt,
   • numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,
   • opis niezgodności Produktu z umową,
   • żądanie Klienta, jeżeli chce je sprecyzować.
3. Reklamacje można składać na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w pkt 1 Regulaminu.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, jeżeli taki termin wynika z przepisów prawa dla danego rodzaju żądania.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient może składać reklamacje dotyczące działania Serwisu, Konta lub innych usług elektronicznych na adres e-mail wskazany w pkt 1 Regulaminu.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz – w miarę możliwości – okoliczności jego wystąpienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych bez zbędnej zwłoki, zwykle w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z informacjami dostępnymi m.in. na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Od 20 lipca 2025 r. europejska platforma ODR została wyłączona, dlatego spory konsumenckie należy kierować do właściwych podmiotów ADR lub dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz o plikach cookies powinny być określone w odrębnej Polityce prywatności Serwisu.
3. Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług elektronicznych, realizacji zamówień, obsługi reklamacji i kontaktu z Klientem.

14. Prawa autorskie

1. Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony oraz materiały związane z twórczością Alicji Krawiec, podlegają ochronie prawnej.
2. O ile przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nie stanowią inaczej, kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego.

15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Serwisu lub modelu sprzedaży. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
4. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 29.07.2026.